2024年1月9日，柬埔寨移民总局发布新闻通告，针对网络上出现的“暹粒新国际机场要小费、服务差”等批评作出回应。

移民总局表示这些言论没有明确的事实依据，而且在发布批评的日期大多是在暹粒吴哥国际机场正式启用之前。

1月9日，柬媒The CEROC在脸书上发布了一则帖子，配图是一些对于暹粒机场的评价。并在配文中表示该机场没有把游客放在第一位、收小费、服务差，希望大家都不要走这个机场。

还有人评价：“在离开的时候检查护照的工作人员不带一丝羞愧地向我要小费，他的行为也在代表他的国家！我从没见过一个国家这么地爱钱，真是丢人！”

对此，移民总局发布回应，称该言论没有明确的信息来源，而且在发布批评的日期大多是在暹粒吴哥国际机场正式启用之前。

通告中还强调，移民总局全力推动《移民法》的严格执行，并经常在会议上提醒下属官员，特别是在移民总局管辖的国际出入境方面。同时在各个国际出入关口向外国旅客和游客签证签发地点前公开展示设有英文的签证费用。

借此机会，移民总局表示感谢公众和所有社交媒体用户提供信息，以建设性的方式为移民总局提出建议，旨在参与改善缺点。此外，总局希望大家多多宣传关于柬埔寨的正面消息，避免传播负面和虚假信息，参与提高国家的声誉。

最后，柬媒The CEROC再次回应，称移民总局应该纠正错误并且诚恳致歉，而不是发布通告问责，这样的做法是没有职业道德的。